FAQ - الأسئلة الأكثر شيوعاً
كيف أقوم بالطلب؟
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني: www.ezdehar-print.com.
- تصفح لائحة المنتجات.
- بإمكانكم تصفية المنتجات بحسب سمات متنوعة منها الكمية – الورق والقياس وغيرها.
- الدخول إلى صفحة منتج تختارونه.
- تحديد صفات المنتج من بين خيارات متنوعة تختلف بين كل منتج وآخر.
- إضافة المنتج إلى سلة التسوق.
- إتمام الدفع أو الطلب المباشر بدون الدفع.
- حينها يتم التواصل معكم من خلال فريق العمل المختص لتبدأ عملية الإنجاز.
ماهي مدة تنفيذ الطلب؟
تختلف مدة تنفيذ الطلبات بحسب عدة عوامل منها:
- المنتج المطلوب.
- الكمية.
- المواصفات.
لكنها لا تقل عن 3 أيام عمل.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
متوفر في الموقع طرق دفع متعددة جاري تحضيرها ولكن حالياً جاري الإعتماد على الدفع بوسيلة دفع يتم الاتفاق عليها بعد تواصل فريق العمل معكم.
ماذا بخصوص سياسة الإسترجاع؟
بما أنّ منتجاتنا تُطبع خصيصًا حسب مواصفات وطلبات العميل، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:
إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن تفاصيل الطلب (مقاس، لون، كمية…).
إذا وُجد خلل أو عيب واضح في الطباعة أو في خامة المنتج.
يجب إبلاغنا بالمشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضّح الخلل.
في حال ثبوت الخطأ من جانبنا، نتحمل تكاليف إعادة الطباعة والشحن دون أي رسوم إضافية على العميل.
في حال كان الخطأ من جانب العميل (مثل رفع ملف تصميم خاطئ أو إدخال بيانات غير صحيحة)، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج.
ماذا بخصوص تعديل الطلب؟
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تأكيده؟
نعم، يمكن تعديل الطلب خلال فترة زمنية قصيرة بعد إرساله (عادةً خلال 1–2 ساعة) طالما لم يتم البدء في عملية الطباعة.
بعد بدء الطباعة، لا يمكن إجراء أي تعديل أو إلغاء على الطلب نظرًا لأن المنتج يتم تصنيعه خصيصًا حسب المواصفات التي أدخلتها.
إذا رغبت في تعديل الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر [البريد الإلكتروني / رقم الهاتف / الواتساب] لتأكيد إمكانية التعديل.